Network
PORTAL BANDUNG TIMUR - Perusahaan Listrik Negara luncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile sebagai platform digital unggulan. New PLN Mobile memiliki fitur pembelian token, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik serta kemudahan transaksi pembayaran tagihan.
“Ini merupakan bagian dari transformasi kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Tak hanya sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan,” ujar Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo dalam keterangan pers, Senin 21 Desember 2020.
Dijelaskan Darmawan Prasodjo, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, untuk transaksi pembelian token, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, dan monitor penggunaan listrik. Juga kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech.
Baca Juga: Longsor Desa Cibugel, Alat Berat Diturunkan
Baca Juga: Pascaperistiwa Pembunuhan Kusir Delman, Muspika Majalaya Gelar Operasi Miras
“Aplikasi ini juga bisa untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter ( Swacam ) , serta layanan pengaduan pelanggan. PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya, saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” terang Darmawan Prasodjo.
Dikatakan Darmawan Prasodjo, PLN Mobil juga telah dicustomized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi diberikan. “Kami gunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat,” pungkas Darmawan Prasodjo.(Iwan Rukwanda)***
